Робот обзвонит телефонную базу номеров и расскажет клиенту о вашем предложении. Это может быть информирование о предстоящих мероприятиях, акциях и скидках. Есть возможность перевода разговора с «тёплым» клиентом на менеджера.
Chatflow может осуществлять телефонные опросы и распознавать ответы. Клиент может предоставлять обратную связь через нажатие кнопок на своём устройстве или отвечать голосом. Система преобразует речь в текст при помощи модуля распознавания голоса.
Сервис связывается с теми, кто задерживает оплату и напоминает о задолженности. Установлено, что программа повышает финансовую дисциплину клиентов, деликатно, но настойчиво информируя их о необходимости оплатить счёт.
Сервис связывается со сторонними системами (ERP, CRM и пр.) и может предоставлять персональную информацию звонящему. Поприветствовать, назвав клиента по имени, назвать номер договора или рассказать об индивидуальном предложении.
Система позволяет создавать интерактивные голосовые и кнопочные меню (IVR). В зависимости от ответа абонента она автоматически переключит его на нужное направление.
Если оформление заказа представляет простую операцию, то робот выполнит эту задачу без участия живого человека.
Напомните клиенту о брони/записи на приём и уточните его планы при помощи Chatflow. Сервис распознает ответ и загрузит его в систему.
Обеспечьте «полную посадку» на мероприятии при помощи своевременного напоминания о грядущем событии при помощи робота.
Если статус заказа клиента изменён, и необходимо оповестить его об этом, то доверьте эту задачу роботу.
Интеграция даёт возможность объединить данные в одну информационную систему. Chatflow робот может сверяться с данными CRM-системы или интернет-магазина, чтобы уточнить информацию о заказе. Обзвон с использованием данных 1С позволяет решать проблемы задолженности и т.д. Можно добавить возможность совершения звонка непосредственно из любой программы.
Разрабатываете своё приложение? Добавьте возможность звонков с Чатфлоу!
Чатфлоу позволяет разработать оптимальный сценарий под каждую задачу
Самый простой вариант – это проигрывание звукового файла при звонке.
Сложный сценарий подразумевает взаимодействие робота и абонента. Владелец системы программирует условия, которые могут включать ответы собеседника или данные из сторонних программ (CRM, ERP, 1С и т.п.).
Оздоровительные и медицинские центры, спортивные клубы, страховые компании, бизнес по организации мероприятий, ресурсоснабжающие и управляющие компании и многие другие сферы обслуживания.
Если вы что-то продаёте и хотите увеличить поток клиентов или оптимизировать работу персонала, то робот – это интересная возможность.
Высокотехнологичная связь – это лицо компании. Чатфлоу обеспечит самую продвинутую систему осуществления и принятия звонков.
Представьте, что вам необходимо оповестить сотню человек о переносе времени мероприятия. Учитывая, что кто-то не сразу возьмёт трубку, кому-то придётся позвонить несколько раз, сколько потребуется времени? Робот может справиться с этой задачей за несколько минут.
Чатфлоу предлагает выгодные тарифы. Обслуживание робота будет в десятки раз дешевле зарплаты менеджера вашей компании, который сегодня занимается обзвонами. Люди могут делать более квалифицированную работу.
Робот автоматически распознаёт речь и мгновенно вносит ответы в базу. Он может предоставить подробную статистику и отчёты о работе.
Устранение человеческого фактора. Робот не уйдёт на больничный. Ему не нужен обед. Он работает в выходные, праздники и даже ночью.
