Чат-боты в мессенджерах

Чат

Индивидуальная разработка и
готовые решения для бизнеса

Работает в Telegram, Viber, VK, Facebook Messenger и других каналах

Зачем нужны чат-боты?

Чат-бот - это компьютерная программа, которая может вести диалог с человеком и решать множество различных полезных задач.

Мессенджеры, позволяя персонально общаться с с клиентами, имеют большую степень вовлечённости пользователя, высокую скорость получения клиентом вашего сообщения и возможность быстрой ответной реакции. Как правило, мессенджеры могут предоставить коммуникацию значительно более удобную чем телефонная связь, СМС или веб-сайт.

Пользователь не выходя из мессенджера может решить, например такие задачи как: оформить заказ, найти нужную информацию, принять участи в опросе, получить задания из системы ведения проектов, задать вопрос службе поддержки и получить ответ и многое другое.

Преимущества чат-ботов

Мгновенный ответ

бот ответит сразу, клиенту не нужно ждать пока освободится оператор

Удобно использовать

Чат-бот работает в мессенджере, который клиент использует постоянно. Клиенту не нужно заходить на сайт, устанавливать мобильное приложение или звонить по телефону

Работа круглосуточно 24/7

Чат-бот всегда на связи и готов к взаимодействию с клиентом

Низкая цена

По сравнению с разработкой и поддержкой мобильного приложения стоимость бота значительно ниже

Автоматизация

Чат-бот может сделать большинство рутинных задач в автоматическом режиме, освободив таким образом время сотрудников

Высокая конверсия действий

Как правило, сейчас у чат-ботов более высокая конверсия, пользователи более вовлечены и открывают больше сообщений

и многие другие

Возможности интеграции с сервисами

Чат-бот может обмениваться данными с любыми сервисами в интернете через API. Если вы уже используете какие-то сервисы и хотите чтобы чат-бот с ними работал, то можно настроить интеграцию. В этом случае чат-бот станет органичной частью вашей информационной системы.

Заявки от клиентов могут приходить сразу в CRM-систему, резервирование осуществляться в системе бронирования, товары будут браться из каталога вашего интернет-магазина и так далее.